Email einer Kundin nach Ihrem Urlaub

Guten Tag Frau Winter,

endlich finde ich Zeit Ihnen zu antworten.

Unsere Reise war wunderschön! Ich würde jederzeit (am liebsten schon heute) wieder nach Vietnam reisen. Unsere Zusammenstellung und die Privatbetreuung während der Rundreise waren für die kurze Reisezeit optimal.
Durch die private Betreuung haben wir in sehr kurzer Zeit viel vom Land gesehen. Wir sind auch mit Vietnamesen näher in Kontakt gekommen, durften beispielsweise einen privaten Besuch in einem normalen einheimischen Haus machen.

Die Reisezeit war gut gewählt. Leider haben wir im Norden (Hanoi und Bucht von Halong) die Sonne nicht oft gesehen und ab und an hat es leicht geregnet.
Der Flug nach Hanoi war unproblematisch.
Alle drei Führer waren sehr gut. Wir fühlten uns sehr gut betreut und trotzdem hatten wir genügend Freiraum. Die Führer sind sehr gut ausgebildet und gehen gut auf die Kunden ein. Die Aufteilung zwischen Kultur, Geschichte und Leben war optimal.
In Saigon haben wir uns noch zwei Tage am Meer organisiert. Diese Tage halfen uns, die vielen Eindrücke ein bisschen zu verarbeiten.

Leider mussten wir auf dem Rückflug eine Zusatznacht in Bangkok verbringen, die Air France Maschine hatte ein technisches Problem, welches nicht so rasch behoben werden konnte. Leider hat die Kommunikation der Air France Verantwortlichen total versagt. Es war plötzlich niemand mehr zuständig. Die Passagiere wussten nie genau was geplant war. Auch im Hotel konnte niemand informieren wann der Flug fortgesetzt, oder mit welcher alternative die Rückreise angetreten werden konnte. Auf dem Flughafen in Bangkok war das totale Chaos. Leider fanden gleichzeitig auch die Unruhen in Bangkok statt. Davon wurden wir aber nicht tangiert. Nach heftiger Intervention von unserer Seite, erhielten wir einen Rückreiseplatz in einem anderen Flugzeug (einer anderen Fluggesellschaft) nach Zürich. Die Kosten hat Air France übernommen.

Wir werden gerne wieder mit Ihrer Organisation reisen. Mit Ihrer Betreuung sind wir sehr zufrieden. Wer weiss wo die nächste Reise hingeht?

Herzlichen Dank, dass Sie uns bei der Organisation der Reise unterstützt haben.

Viele Grüsse

Frau Mallepell

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Anmerkungen des Beraterteams

Unsere Vietnam-Beraterin Jana Winter hat mit Frau Mallepell die passende Kombination aus Rundreise und Hotelaufenthalt gefunden.

Zur Rundreise Glanzlichter Vietnams

Diese umfassende Rundreise haben wir leider nicht mehr im Progamm. Dafür sind aber einige andere hinzugekommen, wie zum Beispiel Faszination Vietnam und Erlebnis Nordvietnam, auf denen die vielfältigen Eindrücke der vietnamesischen Kultur erlebt werden können.